随着人工智能技术迅猛发展，企业对智能自动化工具的需求日益旺盛，尤其在优化办公效率和强化业务协同方面表现突出。Glean与Workday近日携手推出基于AI的智能代理系统，力图简化繁杂的工作流程，实现跨平台、多系统的智能协作。这项举措不仅标志着企业AI应用进入了一个崭新的阶段，也为未来办公自动化的演进指明了方向。
这套智能代理系统根植于Workday Illuminate和Glean Agents两大核心技术之上，形成了一个强大且覆盖广泛的AI生态网络。Workday Illuminate代理能够深度洞察企业范围内的人力资源、财务及管理流程，而Glean代理则连接了企业内主流的SaaS应用，覆盖沟通工具、生产力套件、项目管理以及客户关系管理系统。这种跨平台、多系统的无缝对接有效突破了信息孤岛的困境，实现智能代理之间的高效互动，显著提升了任务处理的连贯性与自动化水平，让复杂的业务流程变得顺畅自然。
这套智能协作系统的核心亮点在于实现智能代理间的“对话”与联动。区别于以往单一功能的AI模块，Glean与Workday的智能代理可以自动共享上下文信息，理解业务背景并完成复杂操作。举个例子，员工只需在工作平台内就能完成报销审批、请假申请或团队反馈，无需切换软件或重复输入数据。智能代理跨应用的即时协作既减少人为错误，也节省了大量切换和等待的时间，提升了整体办公效率。
此外，Glean Agents平台还支持企业定制专属AI代理，针对具体业务场景打造量身工具。借助其先进的检索增强生成（RAG）技术和多语言大模型供应商的能力，企业能迅速调取最相关的实时数据，生成高度个性化的响应或自动执行任务，大大提高了知识发现及应用的效率。这一灵活性对复杂业务环境尤其关键，能助力企业应对不断变化的市场需求与内部管理挑战。
在数据安全和合规方面，Glean与Workday同样做足了功课。Glean Agents平台能链接超过100个企业数据源，严格管理数据访问权限，对敏感信息进行加密保护并落实多重风险控制措施。通过与Workday的深度集成，智能代理不仅能高效利用企业庞大的数据资产，更确保符合法律法规和企业内部政策，降低IT管理和安全运营的复杂度。同时，双方还联合了Snowflake、Dell Technologies等技术伙伴，协同推动结构化与非结构化数据的智能分析及本地化部署，为企业提供灵活且安全的AI应用环境，保障IT架构的可控性和弹性。
面对当今企业日益多样化的数据源和复杂繁琐的业务系统，员工往往淹没于信息查找和跨系统操作中，耗费大量时间与精力。Glean与Workday的智能代理融合为工作流程注入了新活力。通过这种智能代理的持续学习和自动执行，员工得以解放双手，将更多时间投入到创造性与战略性任务，提高工作满足感与企业竞争力。同时，这一系统还加速了业务流程的数字化转型，助力企业从传统的“任务自动化”迈向更高级的“业务流程智能化”。Workday在财务及人力资源流程上的优化能力，结合Glean对企业知识的深刻理解，使管理者能实时洞察全局，增强决策的精准性和反应速度，应对瞬息万变的市场挑战。
整体来看，Glean与Workday的智能代理计划不仅技术上实现突破，更深刻改变了办公理念与企业管理模式。凭借多应用、多数据源的智能代理生态，企业能构建更加高效、灵活且安全的工作环境，为未来职场的AI赋能打开无限可能。随着越来越多企业投入这一领域，智能代理的普及必将推动数字化与智能化水平大幅提升，成为现代职场竞争力的重要驱动力，开启更加智能和人性化的工作新时代。
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